非暴力沟通:促进理解和连接的沟通方式
非暴力沟通(NVC)由马歇尔・卢森堡博士提出,旨在促进人们在沟通中表达需求、增进理解,避免暴力和冲突。
其核心是关注感受和需求。在沟通时,首先要客观地描述观察到的事实,而非评价或指责。例如,看到地上有很多垃圾,可以说:“我看到地板上有垃圾。”接着表达自己的感受,比如:“这让我感到有些不舒服,因为我想保持环境整洁。”然后明确指出自己的需求:“我希望能有一个干净的空间。”最后提出具体的请求:“你可以帮忙把垃圾扔掉吗?”
非暴力沟通也强调倾听他人,理解他们的感受和需求。例如,当孩子说:“我讨厌学习!”不是直接批评,而是耐心询问:“你是不是最近学习上有困难,感到很沮丧?”这种倾听方式能帮助建立信任和连接。
非暴力沟通能有效减少冲突,提升亲密关系,促进工作中的合作,是我们在日常生活和工作中应掌握的沟通技巧。